Wanapi 2011 © Textile Printing Solutions. Conditions de ventes.

F.A.Q.

Récapitulatif des questions que vous vous posez sous forme de guide pratique.

Nous vous informons pour vous garantir le meilleur service.

1. Procédure pour passer commande

 

1. Demande/réception d’un devis par fax ou par mail

 

2. après réception de votre accord (avec ou sans modifications du devis) nous récoltons les informations graphiques nécessaires à la réalisation d’un projet

(pour les particuliers, un acompte de 30% de la commande devra être versé sur notre compte 068-2292816-54 avec le numéro du devis en communication pour confirmer la commande)

A partir de ce moment, comptez un délai de 10 à 15 jours pour recevoir votre commande (sauf accord sur une autre date)

 

3. réalisation du bon à tirer qui est envoyé par e-mail pendant le délai cité ci-dessus

 

4. après réception de votre accord et de l’acompte le cas échéant, la production est lancée

 

 

5. livraison par notre transporteur ou enlèvement par vos soins.

 

 

 

2. Validité du devis

 

Le devis est calculé sur base des éléments que vous nous avez transmis et sous réserve que le travail graphique soit d’un niveau basique.

Les mises au net et création de logo ou dessin font l’objet d’une offre séparée.

 

3. Confirmation de commande

 

Veuillez confirmer vos commandes et/ou modifications exclusivement par fax ou par mail. Vous recevrez une confirmation de notre part.

 

4. Stock

 

Les articles proposés dans le catalogue ou devis sont en principe en stock toute l’année. Nous ne sommes pas responsables de ruptures de stock éventuelles chez nos fabricants.

Nous vous avertissons en cas de rupture de stock d’un article repris dans votre commande et trouvons des solutions alternatives.

Les stocks sont suivis en temps réel afin de vous informer au mieux.

 

5. Commandes spéciales en confection

 

Nous proposons un service complet et performant de confection sur mesure à partir de 25 pièces. Une fois le projet déterminé sur ordinateur le client reçois un bon à tirer (BAT) accompagné du devis final.

Les commandes spéciales doivent être confirmées après réception d’un BAT.

Un acompte de 50% de la commande vous sera demandé dans tous les cas.

 

 

6. Echantillons

 

Des échantillons peuvent vous être fournis pour visualisation avant de confirmer la répartition des articles et tailles.

Les kits d’échantillons doivent être commandés via un bon de commande spécifique à un prix préférentiel + transport éventuel.

 

Le délais de préparation d’un kit est de 3 à 5 jours.

 

Pour vous éviter les frais d’échantillons, notre show-room est à votre disposition sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 12h30

 

 

7. Quantités à commander

 

En sérigraphie, la quantité minimum à commander est de 20 pièces tous modèles confondus (ex 10 T-shirts + 10 sweats)

En broderie, la quantité minimum est de 5 pièces avec logo ou 1 pièce avec lettrage simple ou pour un réassort.

En impression digitale, la quantité minimum est de 1 pièce suivant la technique utilisée (nous consulter avant)

Nous vous demandons de bien réfléchir sur les quantités à commander et de tenir compte de la tolérance de 2% correspondant aux pertes éventuelles pendant une production.

Nous n’acceptons plus de modifications à moins de 4 jours de la production.

 

 

8. Types de fichiers à fournir

 

Nous acceptons tous les types de fichiers provenant des principaux logiciels graphiques.

Pour l’impression numérique ou la réalisation d’une maquette de broderie, un fichier image classique est suffisant.

Suivant ce que vous possédez comme fichier, voici les particularités demandées:

 

- logos / dessins vectorisés :  

  Format de fichier demandé: eps, pdf, ai (Adobe Illustrator)

 NB: Veuillez à vectoriser aussi tous les textes utilisant une police particulière

 La dimension de l’image sera réglée par nos soins.

 

 

- bitmaps :

   Format de fichier demandé: jpg, tiff, pdf, PNG, gif

   Taille de l’image: au minimum la taille finale d’impression souhaitée

  Projet monochrome: image noire sur fond blanc, minimum 300DPI

  Projet polychrome: image sur fond blanc, minimum 300 DPI

  La dimension finale de l’image sera réglée par nos soins.

 

- Préparation spécifique pour l’impression digitale: mettre votre image en RVB et enregister au format PNG ou TIFF afin de conserver la gestion de la transparence, par exemple si vous utilisez du blanc sélectif en tant que couleur dans votre projet.

 

9. Délais

 

Le délai normal est de +- 15 jours ouvrables après réception de votre confirmation.

Un délais plus court est possible après confirmation de notre part.

Ce service entraîne un coût de logistique et de transport que nous facturons comme suit :

- délais de 8 jours : 24 EUR

- délais de 48 à 72h : 150 EUR

 

10. Emballage

 

Toutes les commandes sont emballées de la manière suivante :

 

Chemises, vestes : pliage individuel + sachet (chemises), mis en carton

Autres textiles : pliés par paquet de 10 pièces par taille, mis en carton

 

 

 

11. Paiement de votre commande

 

Entreprises:

1. Paiement comptant à la livraison/enlèvement.

2. Comptant lors des 2 premières commandes. Ensuite à 30 jours suivant solvabilité.

3. Paiement à 30 jours dans tous les autres cas si la demande est effectuée lors de la confirmation de commande et sous réserve de notre acceptation.

 

Particuliers, clubs

30% d’acompte à la commande et solde à l’enlèvement/livraison

 

Modes de paiements acceptés: Virement, chèque bancaire, Paypal

 

 

12. Remises

 

Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir les meilleurs prix tout au long de l’année malgré une augmentation générale de tous les coûts de fonctionnement et la flambée du prix d’achat du coton.

Plutôt que de répercuter directement ces coûts, nous avons mis en place d’autres mesures.

Voici donc les facteurs positifs qui vous garantiront les prix les plus bas et la livraison gratuite sans rogner sur le service et la qualité des produits.

N’hésitez pas à signaler que vous acceptez ces conditions lors de votre demande de prix:

 

- Passer votre commande par e-mail en détaillant le plus clairement possible tous vos desideratas

- Transmettre vos fichiers par e-mail

- Accepter un délais de 10 à 15 jours ouvrables (date butoir parfois acceptée dans la mesure du possible)

- Paiement comptant à la livraison ou par virement avant la livraison.

 

13. Transport

 

Belgique :

1. Livraison franco pour les commandes de plus de 199 EUR.

2. 15 EUR/colis dans les autres cas

 

Par transporteur en 48h, 1 seul passage.

Possibilité de paiement au chauffeur

 

Par Poste en 48h

Possibilité d’enlever votre colis dans un bureau de poste en cas d’absence lors de la présentation.

 

France :

Livraison sous 48h à 72h par UPS

Forfait de 25 EUR/colis pour Paris et nord de la France, 35 EUR/colis pour le reste de la France

 

14. Garanties et réclamations

 

Tous nos produits sont réalisés avec le plus grand soin.

Les textiles sont sélectionnés auprès des meilleurs fabricants.

Nos impressions ou broderies sont garanties aux lavages domestiques ou industriels (sur demande)

Si malgré cela vous n’étiez pas satisfait de votre commande, nous nous engageons à remplacer les pièces défectueuses si notre responsabilités devait être reconnue.

 

15. Environnement

 

Nous sommes soucieux de notre environnement ; tous les produits utilisés en atelier sont respectueux de l’environnement (nettoyant à base de soja, encres sans phtalates, etc)

 

Le transport, le stockage, la logistique sont rationnalisés afin d’éviter le gaspillage d’énergie, de carburant, etc

 

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